•  Головна
•  Статут
•  Голова спілки
•  Правління
•  Осередки
•  Сайти та блоги
•  Особистості
•  Контакты

•  Про спілку
•  Історія
•  Структура
•  Напрями діяльності
•  Як приєднатися до Спілки
•  Документи до вступу
•  Що дає членство у Спілці
•  Закон України Про творчі спілки
•  Творчі спілки України
•  Юридична підтримка
•  Експертна комісія Спілки рекламістів України
•  Консолідований Кодекс Міжнародної Торговельної Палати
•  Закон України Про Рекламу
•  Закони та постанови
•  Кваліфікаційна характеристика професії "Рекламіст"
•  Питання юристу
•  Наші проекти
•  Національний фестиваль соціальної реклами
•  Український студентський фестиваль реклами
•  УСФР-SFeRa
•  УСФР-SFeRa/події
•  Міжнародна науково-практична конференція: Маркетингові дослідження: інструменти та технології
•  Всеукраїнська конференція завідувачів кафедр маркетингу, реклами та суміжних дисциплін
•  Всеукраїнська науково-практична конференція Реклама в Україні: інтеграція науки та практики
•  Практик-маркетинг Клуб
•  Маркетинг територій
•  Спілка молодих рекламістів
•  Хто ми
•  Події
•  Про нас пишуть
•  Умови вступу
•  Рекламна освіта
•  Рекламна освіта в Україні
•  Бібліотека рекламіста
•  Рекламна справа
•  Українські рекламні агенції
•  Хто є хто в рекламі
•  Фестивалі
•  Виставки
•  Конференції
•  Партнерські видання
•  Журнал "Маркетинг и реклама"
•  Журнал "Маркетинговые исследования в Украине"
•  Журнал "Логистика: проблемы и решения"

Третий рейтинг от МАМИ: не все так гладко, как хотелось

Как известно, Международная ассоциация маркетинговых инициатив (МАМИ) представила ежегодный рейтинг агентств маркетинговых сервисов согласно доходам за 2009 год.

По данным рейтинга, совокупный объем бюджетов на маркетинговые услуги 35 агентств – участников рейтинга в 2009 году составил около 500 млн грн с учетом налогов.
В то же время в приводимом рейтинге не учтены данные маркетинговой группы OS-Direct, подававшей предварительную заявку на участие в рейтинге. Как заявила Ассоциация: «Агентство предоставило данные о доходах за 2009 год, включающие доходы от услуг для компаний, специализирующихся на торговле по каталогам, что противоречит правилам участия в рейтинге. Агентство не скорректировало предоставленные данные, на основании чего было принято решение об исключении OS-Direct из рейтинга».

В соответствии с требованиями этики, приводим позиции обеих сторон конфликта:

Открытое письмо

Международной Ассоциации Маркетинговых Услуг (МАМИ) по результатам

«Рейтинга агентств маркетинговых сервисов согласно доходам в 2009 г.»

Уважаемые Коллеги!

20.07.2010 МАМИ был опубликован «Рейтинг агентств маркетинговых сервисов согласно доходам в 2009 г.». Целью рейтинга является повышение «...прозрачности рынка BTL-услуг в Украине для участников рынка». К сожалению, при составлении рейтинга организаторы проигнорировали данные маркетинговой группы OS-Direct, чем грубо нарушили собственное «описание методики рейтинга агентств маркетинговых сервисов Украины 2009 согласно доходам» и существенно исказили фактические результаты рейтинга.

Напомню, в «описании методики рейтинга агентств маркетинговых сервисов Украины 2009 согласно доходам» (опубликовано http://www.mami.org.ua/projects/rating2007/method) сказано: «Под «маркетинговыми и сервисами» подразумеваются: промо для потребителей, организация мероприятий (не включая концертную деятельность), трейд промо, директ-маркетинг (не включая торговлю по каталогам), мобильный маркетинг, интернет-маркетинг, менеджмент баз данных, программы лояльности, услуги call-центра, мерчендайзинг, производство POSM». Каких-либо других документов, регламентирующих проведение рейтинга не предоставлялось и не было предоставлено до настоящего времени.

В отчете МАМИ, опубликованном 20.07.2010 (http://mami.org.ua/news/mami-news/4169), указано, что «в данном рейтинге не учтены данные маркетинговой группы OS-Direct, подававшей предварительную заявку на участие в рейтинге. Агентство предоставило данные о доходах за 2009 год, включающие доходы от услуг для компаний, специализирующихся на торговле по каталогам, что противоречит правилам участия в рейтинге. Агентство не скорректировало предоставленные данные, на основании чего было принято решение об исключении OS-Direct из рейтинга».

Таким образом, согласно методике рейтинга, «торговля по каталогам» (т.е. продажа товаров и, соответственно, получение выручки от проданных товаров) должна быть исключена из рейтингуемого оборота. Но «услуги для компаний, торгующих по каталогам» – совершенно другой вид экономической деятельности и в соответствии с методикой рейтинга доходы по таким услугам при составлении рейтинга должны быть включены в полном объеме. Поскольку OS-Direct действительно предоставляет услуги для компаний, торгующих по каталогам, но не занимается торговлей по каталогам, мы настаиваем на приведении результатов рейтинга в соответствие с «официальной методикой рейтинга агентств маркетинговых сервисов Украины 2009 согласно доходам» и включении в рейтинг МАМИ нашего оборота в полном, ранее заявленном, объеме.

Очевидно, что бизнес-результаты маркетинг-группы OS-Direct давали все основания претендовать на одно из первых мест в рейтинге, и, соответственно, без учета данных OS-Direct рейтинг не обеспечивает должной прозрачности рынка BTL-услуг в Украине.

Мы уверены, что МАМИ вправе устанавливать любые методики и правила своих рейтингов. Но утвержденная перед началом работы методика должна соблюдаться до конца исследования. Организация, претендующая на роль объединителя отрасли не может себе позволить халатное отношение к составлению собственных нормативных документов, а тем более игнорировать их нормы. Иначе будут ущемляться права отдельных участников рынка, в данном случае OS-Direct.

Несмотря на сложившуюся ситуацию мы по-прежнему верим, что имеется ошибка, а не умышленная манипуляция цифрами с целью показать желаемый результат. Просим привести результаты рейтинга в соответствие с «официальной методикой рейтинга агентств маркетинговых сервисов Украины 2009 согласно доходам» и включение в рейтинг МАМИ нашего оборота в полном, ранее заявленном, объеме.

С уважением,

Валентин Калашник

Маркетинг-группа OS-Direct

директор

Ответ МАМИ на открытое письмо маркетинговой группы OS-Direct касательно результатов рейтинга агентств маркетинговых сервисов 2010

Целью создания Рейтинга агентств маркетинговых сервисов является объективная оценка рынка немедийных рекламных коммуникаций. Именно поэтому в методологии рейтинга мы подчеркиваем, что не принимаем в расчет услуги для компаний, торгующих по каталогам, и продажи по телефону. Данные услуги не являются составляющей рекламного бюджета компаний-заказчиков и относятся к цепочке продаж, учитывать их в общем объеме рынка маркетинговых сервисов мы считаем некорректным.

Именно поэтому, получив и проанализировав финансовые показатели участников рейтинга, мы указали некоторым агентствам на необходимость скорректировать предоставленные данные. В частности, это касалось исключения доходов, полученных от любых сервисов, которые предоставлялись не в рамках услуг маркетинговых сервисов, в том числе услуг по поддержке каталожной торговли.

С рекомендациями МАМИ согласились все участники рейтинга, за исключением OS-Direct. Мы связались с руководством агентства и самым обстоятельным образом разъяснили значение термина «услуги по каталожной торговле», а также аргументировали необходимость корректировки предоставленных данных.

К сожалению, даже после этого руководство отказалось выполнить рекомендации МАМИ, в связи с чем члены правления МАМИ приняли единогласное решение не включать агентство в Рейтинг по причине невыполнения условий участия. Участие OS-Direct на условиях, на которых настаивало само агентство, ставило бы их в заведомо более выгодные условия по отношению к другим участникам рейтинга.

Хотим еще раз подчеркнуть, что МАМИ открыта для обсуждений и приглашает участников рынка маркетинговых сервисов привносить свои идеи и предложения по развитию и повышению прозрачности рынка маркетинговых сервисов. Мы продолжаем совершенствовать методологию Рейтинга и надеемся, что в будущем году формулировка условий будет максимально отточена с тем, чтобы не допускать двузначного ее толкования.

Мы надеемся, что инцидент с маркетинговой группой OS-Direct стал досадным недоразумением и в Рейтинге следующего года агентство примет участие согласно методике и займет достойное место среди лидеров Рейтинга.

С уважением,

Алина Фролова

глава исследовательского комитета МАМИ

Позиция Союза рекламистов Украины

Союз рекламистов Украины выражает озабоченность складывающейся конфликтной ситуацией между уважаемыми членами украинского маркетингового сообщества. Конечно же, в разрешении конфликта идеальным вариантом, на взгляд руководства Союза, явилась бы внутренняя договоренность сторон.

Однако приходится констатировать, что, при всех успехах в организации бизнес-переговоров, коллеги так и не нашли общий язык в переговорах между собой. Любой рейтинг, а тем более профессиональный, изначально чреват конфликтами. Поэтому необходимо отметить, что основным требованием к разработке регулирующих документов о рейтинге является наличие положений, исключавших бы возможное неоднозначное толкование. Само возникновение спора и последовавшего за ним конфликта свидетельствует о необходимости тщательной доработки документов по рейтингу.

Данный эпизод еще раз обнажил существующие в рекламно-маркетинговом сообществе проблемы. Так, по мнению Союза рекламистов Украины, настало время, когда является необходимым учреждение органа, который будет выполнять функции Третейского суда в индустрии маркетинговых коммуникаций. Данный орган, в который были делегированы представители основных национальных общественных организаций, объединяющие работников сферы маркетинговых коммуникаций. Орган позволил бы решать подобные конфликты внутри самого сообщества. Отметим, что подобный орган уже несколько лет существует в сфере маркетинговых исследований.

Союз рекламистов Украины выражает надежду на скорейшее разрешение конфликта его участниками. В то же время ситуация вскрыла возможные конфликтные точки, что требует от отрасли выхода на новый, более высокий уровень интеграции и социальной ответственности.

С уважением,

Евгений Ромат

Председатель Союза рекламистов Украины

главный редактор  журнала "Маркетинг и реклама"

доктор наук государственного управления, профессор

•  Головна
•  Статут
•  Голова спілки
•  Правління
•  Осередки
•  Сайти та блоги
•  Особистості
•  Контакты